Fique atento: Telefonica “dá” upgrade de velocidade e aplica bloqueio de sessões TCP!

Posted by Daniel Checchia on 07.07.2009 under Notícias, Telefonica, redes | Be the First to Comment

É uma empresa cheia de trapaças!  Tentando ser gentil com o cliente, Telefonica está dobrando a velocidade de internet e, com isto, aplicando bloqueio de conexões TCP simultâneas. Com este upgrade, ela enquadra os usuários no contrato vigente, onde há as restrições de conexão previstas.

Na sexta-feira, 03/07, recebi um  pop-up da Telefonica “vendendo” o dobro de minha conexão, por apenas R$ 10,00 a mais por mês. Não aceitei (2 mbps já estava bom para mim) e continuei navegando normalmente. Estranhei, já que a qualidade já está baixa e, segundo a telefonica, é pelo excesso de uso do Speedy. Nesta mesma matéria, “Valente admitiu que as ‘mexidas’ que estão sendo feitas na rede – para assegurar o cumprimento do plano de ação entregue à Anatel – podem, sim, criar problemas para os consumidores”

OK. Esta  lentidão é causada pelas “melhorias”, pensei com os meus botões. Ledo engano!

No sábado, ao tentar navegar  e baixar arquivos torrent, o Speedy ficou muito lento. Abri um chamado e o tecnico que me atendeu sugeriu alterar os servidores de DNS para  os endereços do OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220) ou do UOL (200.221.11.100 e 200.221.11.11), que iria axiliar com a lentidão (!). Precisei argumentar com ele que eu sou um profissional da área ténica e que gostaria de falar com alguém que pudesse falar de “bits e bytes”.

Consegui falar com um técnico que me atendeu bem e falou que enviaria um técnico para verificar minha linha e meu acesso em 24 horas. Após 18 horas, um técnico compareceu, fez todos os testes de linha e verificou que meu acesso é de 4 mbps(!). Partimos para realizar os testes de acesso:

1) Feche todos os browsers (trabalho com várias abas) e abra o site do terra;

2) Faça o download do Fifa Soccer no site do terra,  na guia games (438kb/s);

Realizado todos os testes, o chamado foi fechado, já que a Telefonica garante somente dentro da rede dela.

Não satisfeito, comecei a analisar o que estava ocorrendo; Olhei meu LOG  de conexão PPPoE e ví que a Telefonica trocou o equipamento em que me conectava  antes, para um novo equipamento 3Com/Huawei.

Comecei a analisar minha conexão. Seguindo os testes propostos pela telefonica (apenas uma aba aberta e nada concorrente),  atingi a velocidade de 3.7 mbps, compatível com o speedy 4Mega:

Iniciei os testes de conexão simultânea, iniciando o download de um DVD do OpenSUSE 11. A velocidade caiu a quase zero. Monitorando as conexões, percebi que não passava de 30 conexões TCP; Todas novas conexões eram dropadas:

Na tela acima, pode-se notar que há 36 conexões fechadas (Established), sendo que 6 delas são próprias do Sistema Operacional.

Abri um novo chamado na Telefonica e a informação passada  foi que não há restrições e o upgrade foi realizado para todos os usuários do Speedy. Como não consegui nenhuma informação adicional, procurei por informações adicionais na internet. Nesta busca, encontrei o contrato do Speedy, com vigência para este ano, onde há uma cláusula de restrição bem clara onde os novos contratos enquadram-se:

http://www.telefonica.com.br/residencial/internetcontratos

Abri um novo chamado na Telefonica, pedindo o retorno para o meu contrato antigo e a resposta  foi que não é possível!

Esta é a empresa que opera a rede ADSL em SP. Serviços de baixa qualidade, backbone internacional congestionado e um atendimento péssimo

E o seu Speedy, como está?